Гарантии, обмен и возврат | Diva-kids
Ваш регион: Ашберн

Гарантии, обмен и возврат

На всю детскую одежду в нашем интернет-магазине устанавливается гарантийный срок. В течение этого времени мы обязуемся устранить недостатки товара или заменить его на новый, если проблема возникла не из-за нарушений правил эксплуатации.

Длительность гарантийного срока зависит от вида товара.

Гарантии покупателя

Начало гарантии. Гарантийный срок для заказов в интернет-магазине начинается с момента доставки. Для розничных магазинов — с даты покупки.

Наши обязательства по гарантии
  • Обмен на аналогичный товар.
  • Обмен на аналогичный товар с доплатой.
  • Возврат денег.
Безопасные платежи

Для оплаты онлайн используем надежные платежные системы. Не храним данные вашей карты и не передаем персональную информацию третьим лицам.

Возврат и обмен товара

Если заказ не обрадовал — мы готовы это исправить. Обменяем товар на другой или вернем деньги.

Срок возврата — 7 дней. От заказа из интернет-магазина можно отказаться в течение 7 календарных дней после получения. Правило действует для всех непродовольственных товаров.

Обратите внимание. Если товар куплен в розничном магазине, срок возврата — 14 дней. При этом нельзя вернуть нижнее белье и чулочно-носочные изделия.

Возврат одежды надлежащего качества

Если передумали, не подошел размер, цвет, фасон. Такую одежду можно вернуть или поменять в течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина или 14 дней после покупки в розничном магазине.

Условия возврата:
  • Одежду не носили, она чистая, без дыр, потертостей и других следов использования.
  • Бирки и этикетки на месте.
  • Сохранился чек (желательно).

Позвоните по номеру +7 (931) 328-28-78, и мы расскажем, как быстрее оформить возврат.

Возврат бракованной одежды

Если обнаружился брак или скрытые дефекты — напишите нам как можно скорее. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и стараемся решить вопрос так, чтобы вам было комфортно.

Что указать в письме. Опишите брак как можно подробнее и приложите фотографии. Чем больше у нас будет информации, тем быстрее сможем помочь.

Наша почта: info@divakids.ru

Возврат денег

Перед возвратом наши сотрудники должны получить и проверить товар. Если все в порядке — перечисляем деньги на банковскую карту или делаем перевод.

Мы в инстаграм

Новинки, конкурсы, распродажи.
Подписывайтесь, чтобы узнавать о них первыми!

Подписаться
© 2017-2021
Интернет-магазин детской одежды «Дива Кидс». Доставка по России и миру.